Obsługa i wsparcie PROXIA – Maksymalne bezpieczeństwo państwa systemu MES

Obsługa i wsparcie PROXIA dla systemu MES – Jesteśmy dla was, by nieść pomoc zanim zrobi się gorąco

PROXIA usługi Obsługa i wsparcie Wykres

Doskonała obsługa i trwałe wsparcie są dla nas oczywiste, jest to w końcu nasz obowiązek. Nawet najlepsze oprogramowanie MES jest dobre tylko wtedy, jeśli obsługa jest w stanie szybko i poprawnie zareagować na Państwa problemy. Nasze wsparcie jest dostosowane do Państwa potrzeb i systemu – obsługa wykorzystuje swoje kompetencje i oprogramowanie w powiązaniu z doskonałą wiedzą o produkcji oraz specjalistyczną znajomością Państwa branży.

Dzięki naszej wielostopniowej koncepcji wsparcia i obsługi MES zawsze jesteśmy dla Państwa dostępni i gotowi do pracy – telefonicznie, pocztą elektroniczną czy dzięki zdalnej obsłudze – lub osobiście, na miejscu. Indywidualne umowy obsługi i konserwacji dodatkowo poprawią prędkość reakcji – aż do możliwości uzyskania całodobowego wsparcia.

Wielowarstwowa koncepcja obsługi i wsparcia MES od PROXIA:

Telefoniczne linie wsparcia – szybkie odpowiedzi na proste pytania

PROXIA pomaga swoim klientom sprawnie i prosto, świadcząc porady i usługi prze telefon. Proste pytania pojawiające się w codziennej pracy lub też ustawienia konfiguracyjne systemu MES dadzą się łatwo wyjaśnić telefonicznie dzięki naszej linii wsparcia.

Jeśli zawarliście Państwo umowę serwisową z PROXIA, Wasze telefony obsługiwane będą priorytetowo; możemy także służyć Państwu pomocą całodobowo.

Zdalna obsługa jako wsparcie systemu – szybka pomoc na co dzień

W przypadku złożonych zapytań dotyczących funkcji systemu MES, konfiguracji oprogramowania czy problemów, możecie skorzystać Państwo z naszej dopracowanej koncepcji wsparcia MES – pomoc w czasie rzeczywistym z użyciem zdalnego oprogramowania. Czy pojawił się nagle problem, którego nie potraficie Państwo samodzielnie rozwiązań? Skorzystajcie z naszego nowoczesnego systemu pomocy i na żywo wskażcie swój problem. Nasi specjaliście zwykle będą mogli rozwiązać tę trudność bezpośrednio przez swoje oprogramowanie, lub też opiszą, co zrobić – krok po kroku, razem z Państwem na ekranie.

PROXIA TeamViewer

Pobierz

Bezpośrednio w siedzibie Państwa formy – intensywna opieka MES i rozwiązywanie konkretnych problemów

Jeśli Państwa problemy nie dałyby się rozwiązać przez pomoc zdalną, naturalnie dotrzemy do Państwa osobiście – szybko i sprawnie. Razem z Państwem i z pracownikami nasi specjaliści rozwiążą złożony problem bezpośrednio na miejscu. Naturalnie, jesteśmy zawsze dostępni osobiście w przypadku kwestii strategicznych. Należy w tym przypadku uzgodnić termin spotkania telefonicznie, Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub z użyciem formularza kontaktowego.

PROXIA usługi Obsługa i wsparcie Wykres 2

Korzyść z systemu PROXIA: Obsługa i wsparcie – Wasze korzyści

Sprawne odpowiedzi na proste pytania – przez telefon

Małe problemy dadzą się rozwiązać szybko także telefonicznie. Nasi kompetentni i przyjaźni pracownicy są zawsze dostępni dla Was!

Rozwiązywanie złożonych problemów z użyciem zdalnego oprogramowania

Złożone problemy techniczne, które trzeba bardziej obszernie wyjaśnić, dadzą się rozwiązać zdalnie przez specjalną aplikację do wspólnej pracy klienta i specjalisty – na żywo.

Jeszcze szybciej – dzięki umowie serwisowej

Umowy obsługi i serwisu PROXIA przyspieszą prędkość naszej reakcji i naszą elastyczność – zapewnią Państwu jeszcze sprawniejszą pomoc i rozwiązania podczas pracy firmy – w sposób wydajny i korzystny.

Specjaliści dostępni przez wszystkie kanały

Telefonicznie, pocztą elektroniczną, zdalnie lub osobiście – nasz zespół obsługi PROXIA, złożony ze specjalistów w zakresie MES, informatyki i produkcji, jest zawsze dostępny w przypadku Państwa indywidualnych problemów.

Obsługa i wsparcie PROXIA – Wiadomości i przykłady użycia

 

Prosimy o telefon!

+49 8092 23 23 0

 

Na miejscu w całej Europie

Oddziały w pobliżu Państwa

 

Kontakt całodobowy

Formularz kontaktowy

 

Jesteśmy zawsze dostępni dla Państwa

Nasze telefony kontaktowe

Doskonałe rozwiązania

PROXIA została wyróżniona nagrodą TOP100 Award, najlepszym dostawcą rozwiązań technologicznych i pieczęcią aprobaty „Software Made in Germany”.

PROXIA TOP100-Innovationspreis
Najlepszy dostawca rozwiązań do zarządzania halą produkcyjną od PROXIA 2021
PROXIA Ausgezeichnet mit dem BITMi-Gütesiegel Software Made in Germany