PROXIA Service & Support – Maximale Sicherheit für Ihr MES

PROXIA MES-Service & Support – Für Sie da, bevor es „brennt“

PROXIA Leistungen Service-Support Schaubild

Exzellenter Service und nachhaltiger Support sind für uns selbstverständlich und keine Kür, sondern eine wichtige Pflicht. Denn selbst die beste MES-Software ist nur dann gut, wenn der Service schnell und qualifiziert auf Ihre Probleme reagiert und diese löst. Wir bieten keinen 0815-Support von der Stange – der PROXIA MES-Service überzeugt durch kompetente IT-Software- und MES-Kompetenz in Verbindung mit höchstem Produktions-Know-how, kombiniert mit dem Fachwissen für Ihre Branche.

Mit unserem mehrstufigen MES-Service- und Supportkonzept sind wir stets für Sie erreichbar und einsatzbereit – ob telefonisch über den Hotline-Support, per E-Mail, per Fernwartung oder persönlich vor Ort. Individuelle MES-Dienstleistungs- und Wartungsverträge verbessern zusätzlich die Reaktionsgeschwindigkeit bis hin zu 24/7-Support.

Das mehrstufige PROXIA MES-Service- und Supportkonzept:

Telefonische MES-Service-Hotlines – schnelle Antworten auf einfache Fragen

PROXIA steht seinen Kunden schnell und unkompliziert mit Rat und Tat durch einen telefonischen Hotline-Support zur Seite. EINFACHE Fragen, die im Praxis-Alltag auftauchen oder Konfigurationseinstellungen Ihres MES lösen wir direkt telefonisch durch unseren MES-Hotline-Support.

Ihr zusätzlicher Vorteil als PROXIA Wartungsvertragskunde: Ihr Anruf wird priorisiert bearbeitet oder wir sind ja nach Vertrag auch länger– bis hin zu 24/7 – für Sie erreichbar.

Europaweit

PROXIA Service-Hotlines

MES-Support per Fernwartung – Schnelle Hilfe im MES-Alltag

Bei komplexeren Themen rund um MES-Funktionalitäten, Software-Konfigurationen oder Problemen nutzen Sie unser ausgefeiltes IT- Supportkonzept – direkt mit Hilfe von Fernwartungs-Software – online und schnell. Sie haben plötzlich ein Thema, das Sie selbst nicht ad hoc lösen können? Nutzen Sie unser modernes Online-Helpdesk-System und zeigen Sie uns Ihr Problem live. Unsere IT-Spezialisten lösen Ihr Problem in der Regel direkt über Fernwartungs-Software oder geben online die entsprechende Hilfestellung – Schritt für Schritt gemeinsam mit Ihnen am Monitor.

PROXIA TeamViewer

Direkt bei Ihnen vor Ort - MES-Intensiv-Betreuung und Lösung konkreter Themen

Sollten Ihre Probleme auch per Fernwartung oder online nicht gelöst werden können, kommen wir selbstverständlich direkt zu Ihnen – schnell und sofort. Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern lösen unsere MES-Spezialisten komplexe Themen direkt in Ihrer Produktion vor Ort. Selbstverständlich stehen wir auch bei strategischen MES-Themen immer persönlich zur Verfügung. Vereinbaren Sie dazu einfach telefonisch, per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder über unser Kontaktformular Ihren individuellen Termin.

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Das PROXIA PLUS: Service & Support – Ihre Mehrwerte

Einfache Fragen schon telefonisch klären

Schnell und einfach können kleine Probleme gleich direkt am Telefon geklärt werden. Unsere kompetenten und freundlichen Hotline-Mitarbeiter sind immer für Sie da!

Komplexe Probleme per Software-Fernwartung lösen

Komplexere, technische Probleme, die einen größeren und visuellen Erklärungsbedarf benötigen, können wir per Software-Fernwartung über den PROXIA Teamviewer live mit Ihnen zusammen lösen.

Noch schneller mit Wartungsverträgen

PROXIA Dienstleistungs- und Wartungsverträge beschleunigen unsere Reaktionsgeschwindigkeit und Flexibilität – für noch schnellere Hilfe und Lösungen auch außerhalb der Geschäftszeiten – effizient und kostengünstig.

Spezialisten auf allen Kanälen

Ob telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung oder persönlich vor Ort – Unser PROXIA Service-Team aus MES-, IT- und Produktionsspezialisten ist bei individuellen Themen oder Problemen immer für Sie da!

PROXIA Service & Support – News & Use Cases

Neukundenbroschüre

Flexible MES-Software für Ihre Smart Factory aus einer Hand

Unsere informative Broschüre präsentiert unser innovatives, modulares Angebot übersichtlich auf einen Blick.

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Best MES Software Solutions 2022

Auszeichnung “Best MES Software Solutions 2022” für PROXIA

Große Begeisterung im Team des Ebersberger Software-Spezialisten

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Anwenderbericht AHP Merkle GmbH

AHP Merkle GmbH

MES für volle Datentransparenz statt Papierkrieg

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Anwenderbericht MEBA Metall- Bandsägemaschinen GmbH

MEBA setzt auf Smart Factory Know-how von PROXIA

Moderne MES-Lösungen im Maschinenbau sorgen für mehr Flexibilität und Zukunftssicherheit

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PROXIA AG in der Süddeutschen Zeitung

Süddeutsche Zeitung 2022

Wir hatten Besuch von der Redaktion der Süddeutschen Zeitung
Als Deutschlands TOP 100 Unternehmen ausgezeichnet, ist die Chefredaktion der Süddeutschen Zeitung auf uns aufmerksam geworden und wollte unser Unternehmen ausführlich vorstellen. Wir freuen uns sehr über diese Wertschätzung.

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Ranga Yogeshwar gratuliert PROXIA zur TOP 100 Titelverteidigung

TOP 100 Titelverteidigung

Im 2021er TOP 100 Wettbewerb wurde PROXIA in der Prüfungsdisziplin „Außenorientierung“ mit ihrem neuen Open Innovation Konzept ausgezeichnet, mit dem Unternehmen Ideen, Technologien und Lösungen in der Produktionsoptimierung schneller implementieren können.

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PROXIA TOP100-Innovationspreis

PROXIA Best Shop Floor Management Solution Provider 2021

PROXIA Ausgezeichnet mit dem BITMi-Gütesiegel Software Made in Germany

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