PROXIA servis & podpora – maximální zabezpečení Vašeho MES

PROXIA MES-servis & podpora – jsme tu pro Vás dříve, než začne „hořet“

PROXIA Výkony servis & podpora obrázek

Vynikající servis a trvalá podpora nejsou pro nás ničím výjimečným, ale považujeme je za naši důležitou povinnost. I ten nejlepší software MES je dobrý jen tak, jak rychlá a kvalifikovaná je reakce a řešení případných problémů. Nenabízíme žádnou obyčejnou podporu po telefonu – servis PROXIA MES Vás přesvědčí svými kompetencemi v oblasti IT i MES a know-how v kombinaci s odbornými znalostmi Vašeho oboru.

Naše vícestupňová koncepce servisu a podpory MES znamená trvalou dosažitelnost a pohotovost – telefonicky přes horkou linku, e-mailem, dálkovou údržbou nebo naší osobní přítomností přímo na místě. Individuální smlouvy o službách a údržbě MES navíc zlepšují rychlost reakce a zahrnují i podporu 24/7.

Vícestupňová koncepce PROXIA MES Service a Support:

Telefonická horká linka MES – rychlá odpověď na jednoduché dotazy

PROXIA je pro své zákazníky kdykoli k dispozici rychlou radou i činem – postačí vytočit číslo naší horké linky. JEDNODUCHÉ dotazy, které se objeví v každodenní praxi nebo při konfiguraci Vašeho MES, vyřešíme přímo telefonicky prostřednictvím naší horké linky MES.

Vaší výhodou v případě, že uzavřete smlouvu o údržbě bude: Váš dotaz bude zpracován přednostně nebo – v závislosti na smlouvě – Vám budeme k dispozici kdykoli – 24 hodin denně po celý týden.

Podpora MES prostřednictvím dálkové údržby – rychlá pomoc běžných problémů

V případě komplexnějších dotazů týkajících se funkcí MES, konfigurace softwaru nebo závažnějších problémů využijte naši promyšlenou koncepci podpory IT s přímou podporou dálkové údržby softwaru online. Objevil se problém, který nemůžete sami okamžitě vyřešit? Využijte náš moderní systém Online-Helpdesk a svěřte nám řešení. Naši IT specialisté Váš problém zpravidla vyřeší prostřednictvím softwaru pro dálkovou údržbu nebo Vám on-line poskytnou potřebné rady – krok za krokem, přímo u monitoru.

PROXIA TeamViewer

Stáhněte

Přímo u Vás – intenzivní péče a řešení konkrétních problémů MES

Pokud by Vaši záležitost nebylo možné vyřešit ani dálkovou údržbou, ani online, přijedeme samozřejmě do Vaší firmy – co nejrychleji. Společně s Vámi a Vašimi pracovníky pak naši specialisté MES závažnější problémy vyřeší přímo na místě. Samozřejmě jsme Vám osobně k dispozici i ve strategických otázkách týkajících se MES. Jednoduše si dohodněte termín individuální schůzky telefonicky, Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

PROXIA Výkony servis & podpora obrázek 2

PROXIA PLUS: Servis & podpora – Vaše výhody a užitek

Vyřešení jednoduchých otázek po telefonu

Drobné problémy můžeme jednoduše vyřešit telefonicky. Naši kompetentní a ochotní pracovníci na horké lince jsou tu trvale pro Vás!

Vyřešení komplexnějších problémů dálkovou údržbou softwaru

Komplexnější technické problémy, které vyžadují rozsáhlejší a vizuální přístup k řešení, můžeme společně s Vámi vyřešit dálkovou údržbou prostřednictvím PROXIA Teamviewer live.

Ještě rychlejší vyřízení díky smlouvám o údržbě

Smlouvy o službách a údržbě PROXIA urychlují naši reakci a flexibilitu – pro ještě rychlejší nápravu a řešení problémů i mimo běžnou pracovní dobu – efektivně a cenově výhodně.

Specialisté na všech linkách

Ať už telefonicky, e-mailem, při dálkové údržbě nebo osobně přímo na místě – náš servisní tým PROXIA složený ze specialistů IT a MES je tu pro Vás v případě jakýchkoli individuálních dotazů nebo problémů!

PROXIA servis & podpora – Případy zpráv a použití

 

Zavolejte nám!

+49 8092 23 23 258

 
 

Kontakt 24 hodin denně

Kontaktní formulář

 

Jsme tu stále pro Vás!

Horká linka našeho servisu

Vynikající řešení

PROXIA získala ocenění TOP100, nejlepší poskytovatel technologických řešení a pečeť schválení „Software Made in Germany“.